PRODUKT- UND BESTANDSINFORMATIONEN

Unsere Sneaker High Heels sind eine Kombination aus High Heel und Sneaker (Sportschuh). Mit den Sport High Heels, oder auch Sneaker Heels genannt, präsentiert das Label MISSY ROCKZ eine neue Schuhgattung, welche auf ein hohes Maß an Tragekomfort, detailverliebte Designs und eine Top Qualität setzt.


Die Sport High Heel Designs bewegen sich auf scharf geschnittenen Pfennigabsatz in Höhe von 8,5 cm oder 10,5 cm und sind in den EU Größen 35- 42 erhältlich.

Durch den Sportschuhstyle und die Innenpolsterung, gleichzusetzen mit der eines guten Sneakerschuhs, das Plateau und die atmungsaktive Memory-Foam-Laufsohle sind die Sneaker High Heels im Vergleich zu anderen High Heels mega bequem zu tragen. Ein weicher Schaftabschluss aus atmungsaktivem Textilfutter umschließt den Fuß perfekt und sorgt für einen hohen Tragekomfort und eine optimale Balance. Der Tragekomfort ist mit einem „wie auf Wolken laufen“ Gefühl gleichzusetzen. Die Luftlöcher im Zehenbereich sorgen nicht nur für ein angenehmes Schuhklima, sondern forcieren zusammen mit der weißen Schuhzunge den sportiven Charakter. 


Gerne kannst du dir auch unsere Kundenmeinungen durchlesen.


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Unsere Sneaker High Heels fallen von den Größen grundlegend normal aus. Falls du zwischen zwei Größen schwankst, empfehlen wir immer die kleinere Größe, da sich die Heels immer noch ein wenig einlaufen. Wenn du nun aber einen eher schmaleren oder breiteren Fuß hast, müssen wir noch einmal im konkreten Fall schauen, da es unter den Modellen geringfügige Abweichungen gibt. Wenn du dir mit deiner Größe nicht sicher bist, kannst du uns gerne anschreiben und deine genauen Maße durchgeben, dann können wir dir eine Empfehlung aussprechen. Bitte beachte, dass wir keine „Garantie“ auf die Passgenauigkeit geben können. Wir sprechen lediglich Empfehlungen aus, da jeder Fuß anders ist und wir keine pauschalen Aussagen treffen können. Ansonsten findest du auch weitere Produktinfos zum jeweiligen Sneaker Heel unter: www.missy-rockz.com.


Bitte beachte, dass es sich bei den Angaben um Richtwerte handelt und wir bzgl. der Größenwahl keine 100%ige Gewähr aussprechen können. Eine vollständige Gewissheit schafft nur eine Anprobe! Außerdem möchten wir dich darauf hinweisen, dass die Passform auch durch unsere beiden Absatzhöhen 8,5 cm und 10,5 cm beeinflusst wird. Falls du mit deiner Größenzuordnung im Grenzbereich, sprich knapp zwischen zwei Größen liegst, empfehlen wir dir zumindest bei der 8,5 cm Absatzvariante die kleinere Schuhgröße zu wählen, da die 8,5 cm Variante im Vergleich zur 10,5 cm Variante minimal größer ausfällt.

Nein! Unsere MISSY ROCKZ High Heels sind aus hochwertigem Kunstleder ohne Tierleid gefertigt.

Beim Obermaterial unserer Sneaker High Heels setzen wir auf Textil/Synthetikleder. Im Schuh wird Mesh aus Nylon & Synthetikwolle eingesetzt. Die Außensohle besteht aus PU und die Decksohle aus Micro-Fiber und Memory Foam. 

Die Schnürsenkel bei unseren neuen Modellen sind gewollt kürzer ;) Du kannst sie ganz einfach kurz festzurren und dann an den Seiten reinstecken. Dies sieht schöner aus als mit Schleife. Weiterhin sind unsere Schnürsenkel nun dicker und du hast dadurch automatisch einen besseren Halt.

Alle Infos zu unseren Schnürsenkeln findest du in unserem Tutorial auf YouTube.

Wir führen Sneaker High Heels mit zwei Absatzhöhen. Unsere Modelle gibt es mit 8,5 cm und mit 10,5 cm Absatz. Inzwischen gibt es viele Modelle mit beiden Absatzvarianten und vereinzelt Modelle mit nur einer Absatzvariante. 

MISSY ROCKZ produziert aktuell ausschließlich hohe Schuhe. Die Absatzhöhe findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung. Außerdem haben wir jeden Artikel mit einem Absatzhöhen- Icon gekennzeichnet, dem du die Verfügbarkeit der jeweiligen Absatzhöhe entnehmen kannst.

Wenn du ein Modell auf unserer Webseite anklickst und anschließend die Farbe bzw. Absatzhöhe wählst, werden alle verfügbaren Größen im Drop-Down-Menü angezeigt. Wenn du eine Größe anklicken und in den Warenkorb legen kannst, ist der Schuh in deiner Wunschgröße verfügbar. Ist eine Größe hellgrau dargestellt und lässt sich nicht anklicken, ist der Schuh in dieser Größe aktuell ausverkauft. Gerne kannst du uns eine E-Mail senden und dich benachrichtigen lassen, sollte das Modell wieder verfügbar sein oder ob es erneut produziert wird.

Viele unserer Sport High Heel Modelle im MISSY Onlineshop werden in limitierter Auflage produziert und sind als „limited editions“ gekennzeichnet. Bei limited Editions gilt also: schnell sein, bevor sie ausverkauft sind. Die Modelle, welche nur noch begrenzt verfügbar sind und ggf. nicht mehr in allen Größenvarianten verfügbar sind, erkennst du an dem „fast ausverkauft“ Banner über dem jeweiligen Artikel. MISSY ROCKZ hat jedoch auch einige Modelle, wie z.B. den DEATHHEAD BLACK oder den STREET ROCKZ Sneaker High Heel dauerhaft im Sortiment.

BESTELLUNG

Bestellen bei MISSY ROCKZ ist ganz einfach. Nachdem du die gewünschten Artikel in deinen Warenkorb gelegt hast, kannst du über den Button KASSE deine Bestellung durchführen. Du kannst entweder als Gast mit deiner E-Mail-Adresse bestellen oder dich für ein Kundenkonto registrieren. Wenn Du bereits ein Kundenkonto hast, kannst du dich einfach mit deiner E-Mail-Adresse und Passwort einloggen. Danach wirst du in drei Schritten (Adresse – Zahlungsart – Kaufen) durch den Bestellprozess geführt und kannst deine Bestellung abschließen. Optional kannst du unter den bestellten Artikeln noch einen Gutschein-Code eingeben. Mit Hilfe deines Kundenkontos kannst du den Bestellprozess noch schneller durchführen, da deine Daten bereits hinterlegt sind und du somit auch die Bezahlung schneller abwickeln kannst. 

Mit Hilfe der Wunschliste kannst du alle deine Wunschprodukte speichern um später bequem in einer Listenübersicht auf sie zugreifen zu können. Du kannst deine Wunschprodukte dort dann auch bearbeiten und löschen. Wenn du in der Produktansicht bist, gibt es unter „In den Warenkorb“ ein Feld „Wunschliste“. Wenn du das kleine Herz klickst, wird der Artikel deiner Wunschliste hinzugefügt. Die Wunschliste erkennst du oben neben „Währung“ und „Login“ an dem Herz-Icon. 

Leider ist es aus systemtechnischen Gründen nicht möglich, telefonisch bei MISSY ROCKZ zu bestellen. Gerne hilft dir aber unser Kundenservice via Telefon oder E-Mail weiter, wenn du Fragen bezüglich der Durchführung einer Online-Bestellung, einer Reklamation oder des Retourenprozesses hast. 

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert im Shop. 

Solange sich deine Bestellung bei uns noch nicht im Versandprozess befindet, können wir deine Bestellung im System noch stornieren. Schreibe uns hierfür einfach eine E-Mail an service@missy-rockz.com. Leider können wir dir aber keine Garantie darauf geben, dass wir den Versandprozess noch stoppen können. Melde dich daher so schnell wie möglich bei uns. 

Nach deiner Bestellung erhältst du per E-Mail eine Bestellbestätigung, die neben den von dir bestellten Artikeln auch Deine Rechnungs- und Lieferanschrift sowie die gewählte Zahlungsart enthält. Im weiteren Prozess erhältst du dann eine Versandbestätigung, wenn die Ware unser Lager verlassen hat. 

Wir versenden unsere Pakete mit dem Dienstleister DHL, sodass du immer eine Sendungsnummer hast, mit der du das Paket verfolgen kannst. Um den Lieferstatus deiner Bestellung zu prüfen, rufe die Versandbestätigung auf, welche Du per E-Mail erhalten hast. Für jedes Paket, was an Dich versendet wird, erhältst Du eine Versandbestätigung inkl. Link zur Sendungsverfolgung per Mail.

Wenn du prüfen möchtest, ob deine Bestellung richtig aufgegeben wurde, kannst du dies in der von uns per E-Mail versandten Bestellbestätigung einsehen. Generell bitten wir dich, deine Bestellbestätigung noch einmal auf deren Richtigkeit zu prüfen, damit dir deine Bestellung auch wunschgemäß und zügig zustellt werden kann. Gerne kannst du bei Rückfragen dazu auch unseren Kundenservice kontaktieren. 

Selbstverständlich kannst du jederzeit auch von deinem Tablet oder Smartphone aus etwas bei uns bestellen. Besuche hierzu einfach unseren Shop - die Darstellung der Website wurde speziell für mobile Geräte optimiert. 

ZAHLUNG

Bei Lieferungen im Inland (Deutschland) hast du folgende Zahlungsmöglichkeiten:


- Barzahlung bei Abholung (nur in Dresden und nach Terminvereinbarung an service@missy-rockz.com möglich)

- Vorkasse per Überweisung

- Zahlung per PayPal Express

- Zahlung per PayPal Plus (Kreditkarte, Lastschrift, Kauf auf Rechnung, Ratenzahlung)


Die Zahlungsoption „Kauf auf Rechnung“, „Lastschrift“, „Ratenzahlung“ und „Kreditkarte“ wird vom Zahlungsdienstleister PayPal („PayPal Plus“) angeboten und gesteuert. Wenn du also die Option „Kauf auf Rechnung“ wählst, erhältst du auf deiner MISSY ROCKZ Rechnung den Hinweis, dass du das Geld an PayPal überweist und nicht an MISSY ROCKZ. Bei Fragen zu den Zahlungsoptionen melde dich gerne jederzeit bei uns unter service@missy-rockz.com.


Bei Lieferungen ins Ausland hast du folgende Zahlungsmöglichkeiten:

- Zahlung per PayPal Express

- Zahlung per Kreditkarte (powered by PayPal) 

- Vorkasse per Überweisung (für Länder der Eurozone)

Du erhältst deine Rechnung mit der Ware im Paket. Eine digitale Zusendung per E-Mail befindet sich derzeit noch in der Entwicklung

Die MwSt. wird bei Inlandsrechnungen (Deutschland) und Lieferungen innerhalb der EU in jeder Rechnung ausgewiesen. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU, wie z.B. der Schweiz, wird keine MwSt. ausgewiesen.

Du kannst bei deiner Bestellung den jeweiligen Firmennamen eingeben.

Ja, diesen Service bieten wir über unseren Partner PayPal an. Wenn du diese Bezahlmethode wählst, erhältst du mit deiner Rechnung den Hinweis, dass die Raten direkt an unseren Partner PayPal gezahlt werden und die Abwicklung komplett über PayPal läuft. Bitte beachte, dass PayPal sich vorbehält, diese Zahlungsmethode aufgrund von unzureichender Bonität abzulehnen. 

Am besten nimmst du dafür direkt mit PayPal unter der Nummer 0800 7234500 Kontakt auf, da wir leider keinen konkreten Einblick in die Zahlungsabwicklung haben. Bei weiteren Fragen kannst du uns im Nachgang gerne erneut kontaktieren.

Bankinhaber: Luise Fanny Mißbach

IBAN: DE82 8504 0000 0211 8834 00

Kontonummer: 211883400, BLZ: 85040000

BIC: COBADEFFXXX

Bankinstitut: Commerzbank

Verwendungszweck: deine „Order ID“ (Auftragsnummer)


Wichtig: Um die Zuordnung Deiner Zahlung gewährleisten zu können, bitten wir dich unbedingt die in deinem Auftrag aufgeführte Order-ID im Verwendungszweck anzugeben.

SEPA steht für Single Euro Payments Area (einheitlicher Euro-Zahlungsverkehrsraum). So nennt man die neue einheitliche Regelung für den nationalen und europäischen Zahlungsverkehr. Bei der IBAN (International Bank Account Number, internationale Bankkontonummer) handelt es sich um eine Nummer, die alle nationalen Kontoangaben (in Deutschland Kontonummer und Bankleitzahl) ersetzt. Der BIC (Business Identifier Code) ist ein international standardisierter Bank-Code (vergleichbar mit der Bankleitzahl in Deutschland), mit dem Zahlungsdienstleister weltweit eindeutig identifiziert werden.

GUTSCHEINE

Wir unterscheiden zwischen Aktionsgutscheinen („BEISPIELCODE“) und Verkaufs/Wertgutscheinen. Bei unseren Social Media- und Newsletter-Aktionen wirst du meistens Aktionsgutscheine, sogenannte „Kampagnencodes“, die deinen Warenkorbwert um einen bestimmten Beitrag reduzieren, finden. Diese Gutscheine sind limitiert und nur eine kurze Zeit gültig. Achtung - pro Bestellung kannst du nur einen Code einlösen.


Weiterhin verkaufen wir sogenannte Wertgutscheine im Shop unter https://www.missy-rockz.com/gutscheine. Du kannst dabei zwischen 25 €, 50 €, 100 €, 150 € und 200 € wählen. Diese Gutscheine lassen sich einfach und bequem verschenken. Du erhältst nach dem Kauf deinen Gutschein per PDF (E-Mail Versand) mit einem 6-stelligen Gutscheincode, den du bis 3 Jahre nach dem Kauf im Warenkorbbereich einlösen kannst. Achtung - pro Bestellung kannst du nur einen Code einlösen.

Wenn du einen Gutschein hast, dann kannst du den Gutschein-Code direkt im Warenkorb/Kassenbereich in das Feld „Gutschein-Code“ eingeben. Der Rechnungsbetrag deiner Bestellung wird dann im Browserfenster umgehend um den Wert Deines Gutscheins reduziert.

Grundsätzlich können Gutscheine aus systemtechnischen Gründen nicht nachträglich verbucht werden. Solltest Du mal vergessen haben einen Gutschein einzulösen, verwenden ihn einfach bei deiner nächsten Bestellung. 

-         Der Gutschein ist abgelaufen

-         Du hast bereits schon einen Gutschein-Code für diese Bestellung eingelöst

-         Der Gutschein wurde für ein bestimmtes Kundenkonto ausgestellt

-         Der Gutschein hat einen Mindestbestellwert

-         Der Gutschein gilt nur für bestimmte Aktionsware

Nein, pro Bestellung kannst du immer nur einen Aktions- oder Geschenkgutschein einlösen.  

Du kannst deinen Gutschein einfach so oft eingeben, bis der Wert aufgebraucht ist. 

Nein, der Gutschein ist nur als Rabattcode im Shop anwendbar. 

Nein, das geht leider nicht. Eine Auszahlung des Gutscheinwerts ist nicht möglich. Bitte löse den Gutschein in unserem Online-Shop www.missy-rockz.com ein. 

VERSAND & LIEFERUNG

In Deutschland betragen die Versandkosten 4,90 € pro Bestellung. Weitere Versandkosten in andere europäische und außereuropäische Länder findest du hier: www.missy-rockz.com/webshop/shipping-costs/. Erfolgt die Lieferung in Länder außerhalb der Europäischen Union können weitere, von uns nicht zu vertretende, Kosten anfallen, wie z.B. Zollgebühren, Steuern oder Geldübermittlungsgebühren (Überweisungs- oder Wechselkursgebühren der Kreditinstitute), die vom Käufer zu tragen sind.

Selbstabholung ist nur in Dresden möglich. Bitte vereinbare mit uns einen Termin per E-Mail unter service@missy-rockz.com. In diesem Fall werden natürlich keine Versandkosten berechnet. Bitte bringe das Geld passend mit wenn du die Ware bei uns im Büro auf der Leipziger Straße 33 in 01097 Dresden abholst und bezahlst.

Soweit in der jeweiligen Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 1-3 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 5 - 7 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Hast du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sobald alle Artikel vorrätig sind und sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit dir getroffen haben.

Solange deine Bestellung bei uns noch nicht bearbeitet wurde und sich noch nicht in der Versandabwicklung befindet, können wir deine Lieferadresse noch anpassen. Wende dich dafür bitte an unseren Kundenservice per Telefon 0351 – 32 32 06 67 oder per Mail service@missy-rockz.com.

Gerne kannst du dir deine Bestellung an eine von Deiner Rechnungsanschrift abweichende Adresse liefern lassen, z. B. an deinen Arbeitsplatz. Gib hierfür einfach unter der Rubrik „Lieferanschrift“ die gewünschte Lieferadresse ein. 

Ja, allerdings stellen wir dann die Rechnung mit MwSt. aus. Bitte sende uns ein Schreiben mit dem Zollstempel, damit wir dir die MwSt. nachträglich erstatten können. 

Nein, es ist aus systemtechnischen und logistischen Gründen nicht möglich, eine Teillieferung anzubieten. Gerade was den „Presale“, also Vorverkauf angeht, sind Mischbestellungen und Teillieferungen mit vorrätigen und nicht vorrätigen Produkten nicht möglich. Mischbestellungen aus aktueller Kollektion und Presale werden erst geliefert, wenn alle Teile vorrätig sind.

Ja, wir liefern bereits in viele europäische und außereuropäische Länder. Du kannst sehen, in welche Länder wir liefern, indem du rechts oben bei „Sprache“ die Lieferländerübersicht auswählst.

Den MISSY ROCKZ Online-Shop gibt es neben Deutsch auch in Englischer Sprache. Außerdem bieten wir für unsere Kunden außerhalb der Eurozone die Produkte in den Währungen Schweizer Franken, Britische Pfund und US Dollar an. Stelle dazu einfach oben rechts auf der Startseite www.missy-rockz.com deine Wunschsprache und Wunschwährung ein.

RÜCKGABE, UMTAUSCH & RÜCKERSTATTUNG

Sollten dir deine MISSY ROCKZ Heels nicht passen oder nicht gefallen, kannst du sie gerne an uns zurücksenden und wir tauschen sie dir per kostenfreiem Neuversand in das gewünschte Modell oder deine gewünschte Größe um. Bitte beachte, dass wir nur unbenutzte und einwandfreie Ware zurücknehmen können. Bitte beachte hierbei unser Widerrufsrecht und fülle hierfür das Rücksendeformular aus. Sende deine Retoure ausreichend frankiert an:


MISSY ROCKZ Logistikcenter

Neudorfer Str. 16

02699 Königswartha


Sobald der von dir retournierte Artikel im Lager eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift oder der Umtausch.

Du kannst deine Bestellung innerhalb einer 14-tägigen Widerrufsfrist an uns zurückschicken. Bitte

beachte, dass wir nur unbenutzte und einwandfreie Ware zurücknehmen können. Bitte fülle hierfür

das Rücksendeformular aus und sende deine Retoure ausreichend frankiert an:


MISSY ROCKZ Logistikcenter

Neudorfer Str. 16

02699 Königswartha


Gerne tauschen wir dir deine Schuhe in ein anderes Modell um. Der Versand der Umtauschware ist für dich natürlich kostenfrei. Melde dich einfach bei unserem Kundenservice oder schreibe uns deinen Wunsch auf das Rücksendeformular.

Ja, die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer/die Käuferin. Die Kosten für den Versand der Umtauschware übernimmt MISSY ROCKZ für dich. 

Sobald deine Rücksendung in unserem Logistikcenter bearbeitet wurde, nehmen wir die Rückerstattung auf demselben Weg der ursprünglich von dir gewählten Zahlart vor. Der Vorgang dauert in der Regel 1-3 Tage kann aber je nach saisonalen und aktionsbedingten Verhältnissen bis zu 7 Tage dauern. Solltest du nach deiner Retoure innerhalb einer Woche nichts von uns hören bzw. keine Rückerstattung erhalten haben, melde dich bitte unter service@missy-rockz.com.

Nein, laut unseren Widerrufsbedingungen trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die Kosten für den Versand der Umtauschware übernimmt MISSY ROCKZ für dich.

Trotz starker Qualitätskontrollen kann es passieren, dass ein Schuh fehlerhaft oder falsch versendet wurde. In diesem Fall schickst du uns einfach ein paar aussagekräftige Fotos und eine schriftliche Beschreibung von dem Mangel an service@missy-rockz.com. Unser Serviceteam wird sich dann zeitnah mit dir in Verbindung setzen.

KUNDENKONTO & MISSY ROCKZ CLUB // NEWSLETTER

Der Beitritt zum MISSY ROCKZ CLUB ist kostenlos. Du kannst ganz easy auf der Startseite www.missy-rockz.com nach unten scrollen und dich mit deiner E-Mail Adresse registrieren. Unser Newsletter informiert dich regelmäßig (ca. einmal pro Woche) über aktuelle Aktionen in unserem Online-Shop sowie News zu Fashion und Lifestyle. Wenn du dich für unseren kostenlosen Newsletter anmeldest, erhältst du exklusive Informationen über:


- geheime Rabatt- und Gewinnspielaktionen

- Sales Aktionen und Gutscheine

- brandneue Artikel und Presales

Besuche dafür unsere Startseite www.missy-rockz.com, scrolle nach unten und melde dich unter der MISSY ROCKZ Club Grafik mit deiner E-Mail Adresse für den Newsletter an. Nach deiner Anmeldung für unseren Newsletter erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Aktivierungslink. Die Anmeldung ist erst dann erfolgreich, wenn du diesen Link angeklickt hast.

Nein, um bei MISSY ROCKZ einkaufen zu können, brauchst Du kein Kundenkonto. Wir bieten Bestellungen auch ohne Registrierung eines Kundenkontos an. Hierfür klicke einfach auf „Als Gast bestellen“ und gib deine E-Mail Adresse ein. Dennoch erleichtert die die Registrierung und ein Kundenkonto deine nächste Bestellung und du musst nicht jedes Mal alle deine Daten erneut eingeben.

Klicke dazu auf unserer Website auf „Login“ und anschließen „Passwort vergessen“. Du gibst dann die E-Mail Adresse ein, mit der du dich bei MISSY ROCKZ registriert hast und erhältst anschließend einen Link zum Zurücksetzen deines Passwortes. 

Solltest du dabei Probleme mit deinem Kundenkonto haben oder dein Kundenkonto gesperrt sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice service@missy-rockz.com oder telefonisch an 0351-32320667.

SERVICES & HILFE

Kontaktiere uns von Mo-Fr von 09:00 – 15:00 Uhr unter 0351 32 32 06 67 oder per E-Mail unter service@missy-rockz.com sowie über unseren Facebook oder Instagram Messenger.


MISSY ROCKZ

Inhaberin Fanny Mißbach

Leipziger Str. 33

01097 Dresden

Wenn du mit deiner Bestellung zufrieden bist, lass es doch auch andere wissen. Deine Bewertung ist innerhalb einer Minute erledigt. Logge dich hierzu einfach in dein Kundenkonto ein, rufe den Artikel in unserem Shop unter https://missy-rockz.com auf und hinterlasse eine Bewertung.


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